Cocoon by Ben - Pile, by Belleville Chick

Pour notre dernière mission coiffeur, Carla et moi décidons d'aller tester ensemble un salon dont j'avais lu une critique depuis quelques années déjà sur un blog, celui de la Méchante, mais que je n'avais encore jamais essayé.

Petite recherche Google, nous tombons sur un site Internet design. Dès la page d'accueil, la biographie de Ben, le fondateur du salon, un ancien de chez Tony&Guy, une vidéo dailymotion de présentation du salon et en alertes news la possibilité de privatiser le salon avec apéro dinatoire, voici qui donne le ton ! Pourquoi pas? Allons l'essayer.

Nous décidons de nous faire passer pour deux copines qui nous préparons pour une soirée, et optons cette fois-ci pour un shampoing brushing. Nous arrivons dans un salon très branché, dans le quartier de Montorgueil. La musique y est forte, et Ben... survolté ! Il demande à Carla de patienter quelques instants avant qu'il ne s'occupe d'elle, et me laisse entre les mains de sa collègue, beaucoup plus calme. Nous passons dans l'arrière-salle pour le shampoing. Ici, contrairement aux autres salons, les produits utilisés s'affichent en vitrine, ils sont exposés en tant que stars du salon. Redken et Tigi sont les deux seules marques représentées. Ma coiffeuse m'explique qu'elle utilise un shampoing Redken, et quand je lui demande pourquoi pas Kérastase, elle prend un ton un peu choqué pour m'expliquer qu'eux ne travaillent pas avec L'Oréal !!! Redken est une marque new-yorkaise très pointue, et c'est la raison pour laquelle elle est choisie dans ce salon !

Je m'installe devant la glace pour le brushing. J'explique, tandis que Ben, affairé à côté (mais pas encore avec Carla, qu'il fait attendre sur la banquette d'entrée), ne perd pas une miette de mon babillage, que Carla et moi allons à un anniversaire à thème, années sixties. Carla, avec qui nous nous sommes concertées trop brièvement, ne saura pas quoi répondre quand il lui demandera quelques minutes plus tard quelle est la soirée à laquelle nous nous rendons, et où elle se trouve !

J'évoque Madmen, que ma coiffeuse ne connaît pas, mais elle note le titre de la série qui, d'après ce que je lui en raconte, a l'air de lui plaire. J'évoque également la scène inaugurale d'OSS, Rio ne répond plus. Voilà qui lui parle davantage ! Elle me propose un brushing crêpé (enfin, je vais voir à quoi ça ressemble et tester si c'est si contraignant que ça!), et commence à travailler. Avant de s'interrompre deux minutes plus tard, pour aller choisir un morceau sur la playlist du portable qui trône sur le meuble d'accueil. Elle m'explique choisir la musique à partir d'une liste Deezer qu'ils ont composée, mais que ça dépend, quelquefois, ils mettent un CD, d'autres fois, Deezer. A ma question concernant les droits de diffusion de la musique (SACEM &co), elle me donne une explication embrouillée selon laquelle les salons comptant moins de 10 employés ont exonoré de la SACEM. Bizarre...

Nous sommes ici dans un temple hype et fashion : sur un écran LCD installé au fond du salon défilent des images de fashion shows, tandis que le comptoir d'entrée est agrémenté d'un écran immense qui diffuse des images surréalistes. La musique est très forte, et n'est pas propice à la discussion. Ben ne la baisse que lorsque le téléphone sonne, et qu'il prend un rendez-vous. Il laisse traîner son iPhone négligemment, Internet n'a aucun secret pour lui, il s'en sert visiblement pour recruter une partie de sa clientèle, et comme il nous l'explique, il a négocié avec un pote de pote de lui faire le site Internet contre une dizaine de coupes gratuites.

Mon brushing avance petit à petit. La coiffeuse est concentrée et travaille efficacement. Carla, qui s'est enfin installée dans le fauteuil voisin du mien, fait une mine effarée quand elle apprend que j'ai demandé un brushing rétro, visiblement, elle n'est pas convaincue du résultat à venir, et s'inquiète pour moi ! Ben lui propose une coiffure beaucoup plus naturelle, un peu plus frisée qu'habituellement. Normalement, nous aurons deux looks très contrastés ! Arrive l'étape du crêpage. Le fameux ! Visiblement, ce n'est pas fait pour les cheveux asiatiques, difficiles à crêper. Ils sont trop lourds, et retombent vite... Mon brushing demande une quantité phénoménale de laque Ellnet, dont à la fois Ben et sa collègue nous vantent les mérites. Toutefois, ce n'est rien par rapport à ce qu'utilise Ben sur les cheveux de Carla. Il travaille avec deux ou trois laques différentes, dont j'ai vraiment l'impression qu'il a vidé les bombes sur elle.

Ca y est, ma coiffeuse a terminé, j'ai officiellement le droit de remettre mes lunettes, sans lesquelles je ne vois absolument rien ! Je découvre ma nouvelle tête, très sixties, qui finalement me plaît beaucoup, malgré mes craintes de départ. Carla, quant à elle, est clairement en train de déchanter. Ben n'arrête pas d'aller et venir, il l'abandonne toutes les deux minutes pour répondre au téléphone, changer de musique, aller passer le balai, discuter avec une cliente assise un peu plus loin... Visiblement, il ne prend pas du tout en compte ses demandes, et est parti sur une coupe qui ne paraîtra pas naturelle, tout ce qu'elle déteste...

Sur le chemin du retour, nous échangeons nos impressions. Mon expérience salon a été plutôt agréable, et s'est soldée par une coiffure rigolote et facile à porter. Carla, elle, est très déçue, et furieuse de sa coiffure. Pile et face, impressions mitigées... Mauvaise pioche pour cette expérience commune. Vivement la prochaine !


Cocoon by Ben
92-96 rue Montmartre
75002 Paris
01 40 26 49 81
Ouvert du lundi au samedi, de 11h à 20h
Photos tirées du site Internet

Cocoon by Ben - Face, by Carla

Nous voici, les deux espionnes ensemble pour une dernière mission de terrain !

Nous avons choisi pour cette dernière, un salon indépendant, branché avec un ancien coiffeur de chez Toni&Guy : Coccon by Ben, dans le 2ème.

Notre mission : nous faire passer pour des copines qui vont à une soirée branchée. Il faut être au top et nous voulons être coiffées par des vrais pros et devenir les stars de la fête ! L’idée est top !!

Nous rentrons dans le salon, il a l’air bien sympa. Il n’y a pas d’affiches de coiffure, les produits sont Redken et Tigi et la musique est à fort volume pour mettre de l’ambiance !

C'est l'heure : chacune est prise en charge par un coiffeur différent et la mission démarre.

Ben, le fondateur du salon, est mon coiffeur ! Quel honneur ! Enfin, je n’en dirai peut-être pas autant vu mon résultat final…

Il me fait passer directement au rinçage. Il entend mon tout petit accent espagnol (vraiment très léger ;)), et c’est parti pour un dévoilage de sa vie privée !

Petit résumé : il est sorti avec une Espagnole, de Barcelone aussi (il adore la ville et l’ambiance... là, il gagne des points !) L’idylle était belle, sauf qu’a priori, sa mère à elle était vraiment très présente. Pour me donner un exemple, à l’heure d’aujourd’hui, son ex-copine a un nouveau copain, un enfant… et la mère ! Et oui, à priori elle habite aussi avec eux…

C’était une situation très lourde, tu sais… Difficile à gérer…

Bref ! Retournons à la coiffure ! Avec cette petite histoire, le rinçage est terminé, et on passe au brushing. La catastrophe se prépare…

Je lui donne carte blanche : Fais ce que tu veux, mais quelque chose de beau et qui aille bien avec mon style.

Il regarde à peine me cheveux et me propose de faire des anglaises avec un effet naturel. Je suis OK sur le principe. Il semble maîtriser le sujet, donc je me laisse emporter.

Il me peigne, met 3 tonnes de laque sur mes cheveux (a priori, cela aide à fixer la boucle…). Il commence à enrouler des mèches : une mèche, deux mèches… Ah tiens ! Il y a une chanson qui me plaît ! Je vais la chercher sur ma playlist…. Trois mèches… Ah ! Mais tu connais aussi cette chanson ? Je vais la chercher aussi… Quatre mèches… Non, mais en fait cette autre chanson est encore mieux !! Il repart….

Nathalie est sur le point de finir avec son brushing et moi, je commence à désespérer.

Il finit de m’enrouler les mèches et apporte un appareil pour faire sécher les cheveux tout doucement. Au bout de 20 minutes, il revient, il déroule les mèches, et, surprise… RIEN DU TOUT ! JE N’AI AUCUNE BOUCLE !!

Il demande à son copain de finir avec mon brushing et on passe au Babyliss… Il me fait des boucles avec l’appareil et le résultat est « formidable » : Je suis un caniche !!!!

Ma copine est toute belle avec une allure sixties.. Et moi, je suis son chien de compagnie !!!

Une vraie catastrophe….

Cocoon by Ben
92-96 rue Montmartre
75002 Paris
01 40 26 49 81
Ouvert du lundi au samedi, de 11h à 20h
Photos tirées du site Internet

Shampoo, by Carla

Samedi après-midi. Il fait beau et je m’apprête à démarrer ma mission…

J'ai pris rendez-vous dans un salon de coiffure à Chantilly.

Je rentre dans le salon et ma première impression est bonne : accueil chaleureux, ils me prennent le manteau et m’offrent un café.

De plus, il n'y a que des produits Kérastase et Redken ! Cela commence bien…

Petit hic : Ils ont un ordinateur à l’accueil sans Internet, qui ne sert que pour des fiches clients et pour émettre des factures. Ils ont juste un téléphone et un cahier pour prendre les rendez-vous.

Julie, ma coiffeuse, me prend à sa charge et le début de l’aventure commence…

1ère étape : Diagnostic

Julie : Que souhaitez-vous vous faire ?

Carla : Garder ma forme, couper les pointes et retravailler mon dégradé.

Elle regarde attentivement mes cheveux, les touche, les analyse et me demande à quand remonte mon dernier shampoing.

C’était la veille au matin… Mais mes cheveux sont gras et les pointes très sèches. Elle repère le problème, me conseille un traitement Kérastase pour traiter cela, faire en sorte que mes cheveux regraissent moins vite et éviter que mes pointes soient aussi sèches…

Cela a l’air tellement bien que je me laisse convaincre et je finirai par acheter le shampoing proposé.

Julie est très agréable, elle me parle des différentes coupes qu'elle pourrait me faire, des couleurs qui iraient bien avec ma peau. Elle s’intéresse également aux traitements capillaires que je fais, leur fréquence…

Je lui explique ce que j’attends comme coupe et j’insiste sur le fait que je souhaite garder ma longueur : je veux juste rafraîchir la coupe.

Julie me dit que son principal objectif est le bonheur de la cliente et qu'elle veut absolument que cette dernière sorte du salon avec un sourire. Elle prend une mèche et me montre exactement la longueur qu'elle va me couper. C’est beau, n’est-ce pas ?

Une fois d’accord sur la coupe, elle me demande pour le brushing. Est-ce que je souhaite un peu de mouvement aux pointes, ou bien quelque chose de bien raide, peut être bien naturelle. Je me laisse conseiller et elle me propose quelque chose de bien naturel tout en accentuant sur les pointes. Elle me montre une photo pour illustrer ce dont elle me parle.

On est sur le point de passer au rinçage et elle me dit que mon débardeur est très joli.

Elle est sympa, Julie :)

2ème étape : Rinçage des cheveux

Elle prend le temps de m’expliquer tous les produits qu’elle m’applique sans que je lui pose la question. Elle me fait un petit massage agréable… Cela me détend…

3ème étape : Coupe

On passe maintenant aux choses sérieuses : C’est le moment de la coupe !

Elle remarque que je la regarde attentivement… Elle prend une mèche et fait semblant de me couper bien court !! « J’ai bien vu que vous me regardiez attentivement ! On n’est pas très sympas les coiffeurs, hein ? Des fois on nous dit de couper 1 cm et on en coupe 10 cm »

Elle me répète que ce n’est pas du tout son cas, et qu’elle veut que sa cliente soit contente à la fin.

Je lui demande des magazines/catalogue de coiffure, pour voir les tendances et pour m’inspirer pour une coupe plus risqué. Elle m’amène 3 magazines bien usés. Ce sont des magazines « Spécial coiffeur » Ce ne sont pas des créations de son salon… Dommage.

Cependant, elle prend le temps de commenter avec moi les différentes coupes et me dit ce qu’elle aime bien et ce qu’elle pense que m’irait bien. Elle me propose des mèches pour donner un peu de lumière à mon visage… On rigole aussi sur des coupes folles : Une transformation totale, une coupe bien courte et changer pour de vrai !

De manière spontanée elle commence à me parler des différents techniques de coloration, quelle est sa technique, pour quoi elle préfère une technique à une autre… Julie aime bien son métier ! Et cela fait plaisir !

Par hasard, je tombe sur une pub INOA. Je lui demande si elle l’a déjà utilisé et ce qu’elle en pense. Elle est étonnée de ma connaissance du produit et m’explique que pour la cliente le produit est top car il n’y a pas d’odeur, qu’il s’applique très bien… Mais qu’il n’est pas du tout adapté pour le coiffeur. Ce sont des tubes de 8 g et des fois les coiffeurs n’ont pas besoin d’autant. Du coup, ils peuvent avoir des restes de 2 g par ici par là… Pas très pratique, elle m’explique.

Je tombe également sur un article qui parle d’un logiciel où on peut uploader sa photo et essayer des coupes différentes. Je me montre enthousiaste et lui dis que ça pourrait être une bonne idée pour des clientes comme moi, qui voulons changer de coupe mais qui nous montrons indécises par peur du résultat final.

Mais Julie n’est pas aussi enthousiaste que moi. Elle me dit que ce sont des coupes déjà prédéterminées sur le logiciel et que si deux clientes choisissent la même coupe, on perd la touche personnelle du coiffeur.

On passe maintenant au brushing. Elle prend son temps et me demande régulièrement si cela me plait.

A la fin, elle me donne un petit miroir afin que je puisse voir le résultat sous tous les angles.

C’est impeccable !

A la fin, Julie me donne la facture ainsi qu’une carte avec son nom pour que je demande pour elle la prochaine fois que je viendrai.

Et je reviendrai !

Shampoo
136 rue du Connétable
60500 Chantilly
03 44 67 20 72

Hair&Wave, by Belleville Chick

Pour mon second test salon, je décide de choisir un nouveau quartier, le Marais. Une nouvelle fois, je fais appel à Internet et aux sites communautaires pour découvrir un nouveau salon. C'est en effectuant ma recherche que je prends conscience de ma fidélité viscérale à mon salon habituel, que je fréquente depuis des années maintenant, et qu'il ne me serait même pas venu à l'idée de déserter pour en tester un autre. Un manque de curiosité que je m'explique mal, après coup, quand je le compare avec mon enthousiasme à découvrir encore et toujours de nouveaux restaurants à Paris. On ne se refile pas les bons plans coiffeurs comme on se parle d'une bonne table récemment testée. La coiffure, en tout cas dans mon cercle d'amis, est une activité personnelle, et chacun garde ses bons tuyaux, par discrétion ou paresse. On a toutes eu notre lot de mauvais coiffeurs, de coupes qui nous ont déçues, et une fois le "graal" trouvé, on le conserve précieusement !

Je googlise donc "coiffeur marais", et après quelques recherches, tombe sur Hair&Wave, dont le site Internet a l'air sympa. Un coup de fil et une demi-heure plus tard, me voici en train de pousser la porte du salon, accueillie directement par mon prénom par le maître des lieux. Seules deux clientes sont en train de se faire coiffer, et je suis visiblement le seul rendez-vous programmé pour le moment. J'arrive dans une ambiance complètement différente de celle de Thomas Coiffure. Après le salon du quartier d'affaires de la Madeleine, me voici propulsée dans un salon gentiment branché et bobo (l'accueil directement par le prénom en est un bon exemple), tenu uniquement par des mecs au look impeccable.

Bertrand, mon coiffeur, m'installe devant le bac à shampoing, et en un rien de temps, nous voici en train de deviser comme de vieux amis sur la marque Redken utilisée. A mes cheveux un peu secs, il propose un masque nourrissant, qui effectivement va leur donner une texture très soyeuse. Je lui demande pourquoi Redken et non pas Kérastase, qu'on retrouve beaucoup plus fréquemment en salon. Il me répond n'avoir jamais travaillé avec Kérastase, mais depuis toujours avec Redken. Je prends également des renseignements pour une éventuelle coloration, et c'est à cette occasion que j'apprends, par l'apprenti qui après avoir balayé les cheveux de la coupe précédente, s'est joint à notre conversation, que ma couleur n'est pas "brun", mais "châtain foncé", et que ce qui serait vraiment sympa pour moi, c'est plutôt des mèches prises à l'intérieur, et pas appliquées sur le cheveu en entier, mais simplement sur les pointes, pour éclairer un peu ma couleur, et la rendre plus estivale. Je prends bonne note. Une prochaine fois peut-être, aujourd'hui, ce ne sera pas possible, par manque de temps.

L'ambiance du salon est zen, la musique pose juste une ambiance de fond très agréable. L'endroit est spacieux et lumineux, il donne envie de s'attarder, d'y rester, d'y buller. J'étudie avec Bertrand l'option d'une frange. Après avoir observé l'implantation de mes cheveux, il m'explique que ce n'est pas une bonne idée, car mes cheveux seraient trop plaqués contre le front. Réflexion faite, ça m'arrange, aucune envie de ressembler à toutes les autres Asiats croisées récemment ! Nous partons donc sur un carré mi-long dégradé, avec une longue mèche de côté pour remplacer la frange que je n'aurai pas.

Le salon ressemble beaucoup au site Internet, ou plutôt le site Internet a bien su reproduire l'atmosphère du lieu, et quand j'évoque cela avec Bertrand, il sait me répondre que le site existe depuis 6 ou 7 ans, et que lui aussi l'aime bien. Son collègue, à l'entrée, surfe sur Internet, et l'ordinateur, qui trône fièrement sur le comptoir d'accueil, sert également à la prise de rendez-vous.

Au moment de régler, si Bertrand insiste pour me remettre la carte du salon sur laquelle il a marqué son nom, il n'exerce ensuite aucune pression commerciale, ni pour un prochain rendez-vous, ni pour l'achat de de produits.

Au final, une séance très sympa, et enfin une coupe légère et légère, qui s'accorde avec le coin de ciel printannier tout juste dévoilé !

Hair&Wave
26 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
75004 Paris
01 48 04 89 55
Ouvert du lundi au samedi, de 11h à 20h
Photos tirées du site Internet

Thomas Coiffure, by Belleville Chick

Ca y est, j'ai reçu ma première mission. Au bout d'un mois et demi au sein de la Firme, j'ai mon premier assignement. Il s'agit d'aller inspecter incognito les salons de coiffure, et de voir leur quotidien, leurs préoccupations, etc.

Impatiente de commencer, je cherche sur un site fraîchement découvert, meilleurcoiffeur.com, parmi les salons à proximité de La Firme, ceux qui sont le mieux notés et commentés par les internautes. J'en découvre un qui a l'air bien sympathique, Thomas Coiffure. Le site indique que l'accueil, la décoration, l'ambiance y sont très chaleureux, que le salon offre un café/thé, et que le budget moyen d'une coupe est de 30/40 euros. Parfait pour une première expérience de terrain !

Rendez-vous pris, j'arrive en fin de journée dans un salon entièrement féminin, en dépit de son nom. Le lieu est agréable, on me fait patienter quelques instants à côté des bacs à shampoing. Une coiffeuse me demande si je souhaite de la lecture, et m'apporte un Gala quelque peu écorné. Quelques instants plus tard, un monsieur d'une bonne cinquantaine est installé à côté de moi, un habitué visiblement, et voici que la même coiffeuse lui amène d'office un magasine économique et un Gala! Quels stéréotypes, j'aurais bien aimé avoir le choix moi aussi?!

C'est à mon tour, je suis invitée à passer un grand peignoir blanc, et à m'installer devant le bac à shampoing. La petite arrière-salle s'est peuplée d'hommes d'affaire d'âge respectable. L'apprentie qui s'occupe de moi commence le shampoing, et soucieuse de prendre mon rôle d'espionne à coeur, me voici partie à discuter avec elle du type de produits qu'elle utilise (en l'occurrence Kérastase, dont j'ai aperçu une étagère d'exposition assez discrète, au fond du salon), de vertus comparées de Kérastase et L'Oréal Professionnel, de la fréquence à laquelle il est conseillé de laver ses cheveux, le tout sous l'oreille attentive de mes collègues d'attente ! Je lui demande également des conseils sur une éventuelle coloration. Elle m'avoue son ignorance en la matière, et me promet de me présenter la coloriste du salon pour un diagnostic plus détaillé.

Je repasse dans la grande salle, et on m'amène les échéanciers Inoa pour les colorations et Coloration Diacolor pour les reflets. Malheureusement, du fait de ma couleur de cheveux déjà très foncée, très peu de choix s'offrent à moi, et je ne suis pas vraiment convaincue par les reflets aux tons chocolat que la coloriste me propose. J'apprends lors de cet échange qu'une couleur se renouvelle tous les mois, contrairement à des mèches, qu'on peut rafraîchir tous les trois mois seulement, et à des reflets qui disparaissent naturellement au bout de quelques shampoings.
Ma coiffeuse arrive, me propose un thé ou un café qu'elle me sert dans un mug en porcelaine, avec un assortiment de sucres blanc ou roux très joliment proposé. Me voici dans la peau d'une cliente privilégiée et chouchoutée, c'est très agréable !

J'avais décidé en venant de jouer à la cliente exigeante et indécise. A la question de la coiffeuse sur le type de coupe que je souhaite, je lui fais part de mes hésitations existentielles entre l'envie de conserver une certaine longueur, ou au contraire de changer complètement de tête, pour un carré court par exemple, tout en sachant que j'ai soupé toute mon enfance et adolescence de tous les carrés possibles et imaginables, droits, plongeants, dégradés, etc. Elle m'écoute avec attention, ses questions sont précises, et si à ma grande surprise, elle ne m'amène pas de looks books pour m'aider à mieux définir mes envies, elle me propose simplement de rafraîchir ma coupe pour aujourd'hui, en conservant une certaine longueur, suivant ma demande initiale. Elle m'enjoint de mon côté à feuilleter les magasines, et mettre de côté les looks qui m'inspire ou que je n'aime absolument pas afin qu'elle apprenne à mieux me connaître, et qu'on en discute la prochaine fois.

Je lui raconte que j'ai une soirée le soir même, que j'aimerais un look années 60, et lui évoque pour modèle la série Madmen qu'elle ne connaît pas. Geekerie oblige, qu'à cela ne tienne, je dégaine mon iPhone, et deux-trois recherches sur Safari plus tard, je lui montre des visuels aux héroïnes de la série aux cheveux crêpés et au brushing impeccable ! Démonstration faite de l'utilité certaine de quelques iPad en salon, avec quelles fonctionnalités embarquées : lookbook, logiciel de changement de coupe, etc. ! Elle m'explique alors qu'il est un peu tard pour se lancer dans ce genre de coiffure, car elle doit l'étudier, mais que si elle paraît spectaculaire, elle n'est pas très compliqué à faire, que c'est surtout du crêpage. Elle me promet toutefois un joli brushing pour ma soirée.

J'en profite pour lui dire que j'ai découvert le salon sur Internet, sur meilleurcoiffeur.com, pour savoir si elle connaît le site (le salon ne possède pas de site Internet). Elle non, et la collègue à qui elle explique que je suis venue au salon via Internet (sans préciser le nom du site) promet qu'elle ira jeter un coup d'oeil. Tout cela paraît un peu flou, elles n'ont l'air expertes ni l'une ni l'autre, et je n'ai vu aucun ordinateur dans le salon. Peut-être un poste dans l'arrière-boutique? Mais j'en doute...

Au final, une très jolie coupe, et des cheveux souples et bouclés comme jamais je ne les ai eus ! Comme quoi, on rêve toujours de ce qu'on n'a pas !!!
Je repars sans que m'ait été proposé le moindre produit en revente (alors que j'ai discuté shampoing pendant une bonne dizaine de minutes en début de séance). Seule invitation à revenir, de la part de la coloriste, qui au moment où je vais récupérer mon manteau, me propose de repasser un jour où j'aurai plus de temps pour essayer une coloration ou des reflets. A la prochaine !

Thomas Coiffure
20 rue Boissy d'Anglas
75008 Paris
01 42 65 29 78
Ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h